KENO es un juego de suerte y azar en el que el jugador elige entre 1 y 10 números dentro de una matriz que contiene 80 números (del 1 al 80).
En cada sorteo se seleccionan 20 números ganadores de forma aleatoria. Si los números que elegiste coinciden con algunos o con todos los números sorteados, podrás ganar un premio económico, de acuerdo con el plan de premios del juego.
Los números ganadores de cada sorteo son generados por el Sistema Central del Juego, mediante un Generador de Números Aleatorios (GNA), lo que garantiza que los resultados del juego sean completamente aleatorios y transparentes.
Las apuestas pueden realizarse:
En puntos de venta autorizados, a través de terminales de juego.
A través de internet, en cuyo caso el jugador debe realizar un registro previo en la plataforma, el cual debe ser aprobado por el operador.
El juego KENO para la Región 4 es operado por BLINKAZAR S.A.S., en virtud del Contrato de Concesión No. C2203, celebrado con Coljuegos, entidad del Estado encargada de administrar los juegos de suerte y azar en Colombia.
El operador podrá realizar sorteos independientes para apuestas realizadas en internet y para aquellas realizadas en puntos de venta físicos, los cuales se identificarán y diferenciarán de manera clara para los jugadores.
En cada sorteo se seleccionan 20 números ganadores de forma aleatoria. Si los números que elegiste coinciden con algunos o con todos los números sorteados, podrás ganar un premio económico, de acuerdo con el plan de premios del juego.
Los números ganadores de cada sorteo son generados por el Sistema Central del Juego, mediante un Generador de Números Aleatorios (GNA), lo que garantiza que los resultados del juego sean completamente aleatorios y transparentes.
Las apuestas pueden realizarse:
En puntos de venta autorizados, a través de terminales de juego.
A través de internet, en cuyo caso el jugador debe realizar un registro previo en la plataforma, el cual debe ser aprobado por el operador.
El juego KENO para la Región 4 es operado por BLINKAZAR S.A.S., en virtud del Contrato de Concesión No. C2203, celebrado con Coljuegos, entidad del Estado encargada de administrar los juegos de suerte y azar en Colombia.
El operador podrá realizar sorteos independientes para apuestas realizadas en internet y para aquellas realizadas en puntos de venta físicos, los cuales se identificarán y diferenciarán de manera clara para los jugadores.
El juego KENO opera en distintos departamentos y municipios del territorio colombiano, conforme a la cobertura geográfica habilitante definida por Coljuegos dentro del proceso de concesión del juego. Para efectos de su operación a nivel nacional, el país fue dividido en cuatro (4) regiones, y a cada una de ellas se le asignó un operador autorizado mediante contrato de concesión, responsable de la comercialización del juego y del pago de premios dentro de su respectiva región. La distribución de operadores por región es la siguiente:
| REGIÓN | CONCESIONARIO | NIT | CONTRATO |
|---|---|---|---|
| REGIÓN 1 | Operador Regional de Keno S.A.S. | 805.009.514-5 | C2205 |
| REGIÓN 2 | Costa Operador Keno S.A.S. | 900.009.827-1 | C2204 |
| REGIÓN 3 | Keno Región 3 S.A.S. | 901.716.185-6 | C2207 |
| REGIÓN 4 | Blinkazar S.A.S. | 830.005.216-8 | C2203 |
Para efectos de su operación, el país se divide en cuatro (4) regiones, cada una integrada por diferentes departamentos y municipios autorizados para la comercialización del juego:
• Región 1: incluye municipios de los departamentos de Arauca, Casanare, Cauca, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Nariño, Sucre, Valle del Cauca, Vaupés y Vichada.
• Región 2: incluye municipios de los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, La Guajira, Magdalena, Norte de Santander y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
• Región 3: incluye municipios de los departamentos de Antioquia, Caldas, Quindío, Risaralda y Santander.
• Región 4: incluye municipios de los departamentos de Amazonas, Bogotá D.C., Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Huila, Meta, Putumayo y Tolima.
En el caso de BLINKAZAR S.A.S., el juego KENO se opera en la Región 4, conforme al Contrato de Concesión No. C2203, a través de puntos de venta autorizados ubicados en los municipios habilitados dentro de estos departamentos.
Las apuestas en el juego KENO podrán realizarse a través de internet o mediante terminales de venta (TDV) asociadas a puntos de venta autorizados. En el caso de apuestas por internet, el jugador deberá realizar, por única vez, un registro previo en la plataforma correspondiente, el cual deberá ser validado y aprobado por el Operador.
En la Región 4, el juego es operado por BLINKAZAR S.A.S. y se encuentra disponible en puntos de venta autorizados ubicados en los departamentos habilitados conforme al contrato de concesión.
Los comercializadores autorizados por departamento son:
| Comercializador | Marca | Zona |
|---|---|---|
| JER S.A | JER | Boyacá y Amazonas |
| INTI RED S.A.S | SuRed | Putumayo |
| Apuestas Nacionales de Colombia S.A.S | Suchance | Huila |
| Grupo Empresarial en Línea S.A | PagaTodo | Bogotá y Cundinamarca |
| Sociedad Empresarial del Meta S.A | ConSuerte | Meta |
| Red Multiservicios de Colombia S.A | SuperGiros | Caquetá |
| SEAPTO S.A | GanaGana | Tolima |
Para efectos de su operación, el país se divide en cuatro (4) regiones, cada una integrada por diferentes departamentos y municipios autorizados para la comercialización del juego:
• Región 1: incluye municipios de los departamentos de Arauca, Casanare, Cauca, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Nariño, Sucre, Valle del Cauca, Vaupés y Vichada.
• Región 2: incluye municipios de los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, La Guajira, Magdalena, Norte de Santander y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
• Región 3: incluye municipios de los departamentos de Antioquia, Caldas, Quindío, Risaralda y Santander.
• Región 4: incluye municipios de los departamentos de Amazonas, Bogotá D.C., Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Huila, Meta, Putumayo y Tolima.
En el caso de BLINKAZAR S.A.S., el juego KENO se opera en la Región 4, conforme al Contrato de Concesión No. C2203, a través de puntos de venta autorizados ubicados en los municipios habilitados dentro de estos departamentos.
Las apuestas se pueden realizar hasta un (1) minuto antes de la hora del sorteo en puntos de venta físicos y hasta treinta (30) segundos antes en canales digitales, según corresponda. A partir de ese momento, el sistema bloquea la recepción de apuestas en todos los canales y se informa a los usuarios a través de los medios dispuestos para la transmisión del sorteo.
Los sorteos pueden tener intervalos de tiempo diferenciados según el canal de venta, pudiendo realizarse con una frecuencia mínima de dos (2) minutos en canales digitales y de cuatro (4) minutos en canales físicos, conforme a la regulación vigente.
Como constancia de la apuesta, el Operador emitirá en línea y en tiempo real un tiquete que acredita la participación del jugador. Este podrá ser físico, cuando la apuesta se realice en un punto de venta, o electrónico, cuando se realice a través de internet, constituyéndose en el único documento válido para la verificación de la apuesta y el cobro de premios.
No. Cartagena pertenece a otra región de operación del juego KENO.
Los premios correspondientes a apuestas realizadas en otras regiones deben reclamarse ante el operador responsable de esa región, conforme al contrato de concesión correspondiente.
Sí. Puedes reclamar tu premio en una ciudad diferente, siempre que la apuesta haya sido realizada en el juego KENO operado por BLINKAZAR S.A.S. en la Región 4.
El premio podrá reclamarse en puntos de venta autorizados o gestionarse ante el operador dentro de los departamentos que hacen parte de la Región 4: Amazonas, Bogotá D.C., Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Huila, Meta, Putumayo y Tolima.
Para participar en el juego KENO debes seguir estos pasos:
1. Elige tus números dentro de una matriz de 80 números (del 1 al 80). Puedes seleccionar entre 1 y 10 números por apuesta.
2. Realiza tu apuesta en un punto de venta físicos autorizado o a través de los canales digitales habilitados por el operador.
3. Recibe tu tiquete de juego, físico o digital, el cual confirma tu participación en el sorteo.
4. El valor de la apuesta, incluido IVA, será mínimo de quinientos pesos ($500) y máximo de veinte mil pesos ($20.000) por categoría, conforme a la regulación vigente.
5. En cada sorteo se seleccionan 20 números ganadores de forma aleatoria, mediante un Generador de Números Aleatorios (GNA) del Sistema Central del Juego. Si algunos o todos los números que elegiste coinciden con los números sorteados, podrás ganar un premio.
Los premios se determinan teniendo en cuenta:
• La cantidad de números que jugaste.
• La cantidad de aciertos obtenidos.
• El factor fijo de pago definido en el plan oficial de premios.
El premio se calcula multiplicando el valor apostado por el factor de pago correspondiente.
Por ejemplo:
• Si juegas 3 números y aciertas 2, el factor de pago es 3, por lo que recibirás 3 veces el valor apostado.
• Si juegas 8 números y aciertas 8, el factor de pago es 5.000 veces lo apostado.
• Si juegas 10 números y aciertas los 10, el factor de pago es 120.000 veces lo apostado, lo que corresponde al premio máximo del juego, según el plan de premios aprobado por Coljuegos.
Los valores indicados corresponden a ejemplos ilustrativos. Los factores de pago pueden variar conforme al plan de premios vigente aprobado por Coljuegos, el cual podrá ser actualizado de acuerdo con la regulación aplicable y estará disponible para consulta pública en los canales oficiales del operador, incluyendo el sitio web www.kenocolcentro.com.co, y de la entidad reguladora.
El tiquete de juego es el comprobante que confirma que realizaste una apuesta en el juego KENO. Este documento puede ser físico o electrónico y contiene la información necesaria para identificar tu apuesta y participar en el sorteo.
Entre los datos más relevantes del tiquete se encuentran:
- Números seleccionados por el jugador
- Fecha y hora en que se realizó la apuesta
- Número del sorteo en el que participa
- Categoría de la apuesta
- Valor de la apuesta, IVA y valor total pagado
- Código único de seguridad del tiquete
La anulación de un tiquete solo podrá realizarse cuando exista un error en el registro de la apuesta, cuando el tiquete sea emitido en blanco o cuando la impresión resulte ilegible. En estos casos, el tiquete deberá anularse de manera inmediata y máximo hasta dos (2) minutos antes del sorteo, registrando la operación en el Sistema Central del Juego a través del terminal de venta donde fue expedido.
Los números ganadores del juego KENO se generan mediante un Generador de Números Aleatorios (GNA), que es un sistema tecnológico compuesto por hardware y software diseñado para producir secuencias de números estadísticamente independientes, impredecibles y completamente aleatorias. Este sistema es el encargado de determinar el resultado de cada sorteo.
Para garantizar la transparencia y confiabilidad del juego, el GNA debe estar certificado por un laboratorio internacional especializado, avalado por la entidad reguladora del sector. Durante este proceso de certificación, el operador debe suministrar al laboratorio toda la información técnica necesaria sobre el sistema, incluyendo documentación, manuales, arquitectura tecnológica, accesos lógicos y físicos, bases de datos, y demás elementos requeridos para realizar las pruebas correspondientes.
La certificación del GNA tiene una vigencia de doce (12) meses. Antes de su vencimiento, el operador debe adelantar un proceso de recertificación para verificar que el sistema continúa cumpliendo con los requisitos técnicos y operativos establecidos. Esta recertificación debe presentarse ante la autoridad competente dentro de los quince (15) días hábiles previos al inicio de cada nuevo año de operación.
De esta manera, el uso de un Generador de Números Aleatorios certificado asegura que los resultados del juego KENO sean transparentes, confiables y completamente aleatorios.
Puedes verificar si tu apuesta fue ganadora a través de cualquiera de los siguientes medios:
• En un punto de venta autorizado del juego KENO, donde podrán validar tu tiquete en el sistema del juego.
• Consultando los resultados oficiales del sorteo publicados en la página web del operador: www.kenocolcentro.com.co
• Validando tu tiquete en los canales oficiales del juego, ingresando el código del tiquete en: www.kenocolcentro.com.co
Los resultados de cada sorteo se publican de manera inmediata a su realización en los canales oficiales del operador y permanecen disponibles durante la vigencia del contrato de concesión y al menos un (1) año adicional, conforme a la regulación vigente.
Se recomienda conservar el tiquete de juego hasta verificar el resultado del sorteo, ya que este es el documento necesario para validar la apuesta y reclamar un posible premio.
Para reclamar un premio en el juego KENO debes:
- Presentar el tiquete original ganador en buen estado.
- Presentar tu documento de identidad cuando sea requerido.
- Permitir la validación del tiquete en el Sistema Central del Juego.
El pago del premio se realizará una vez se confirme la autenticidad y validez del tiquete en el sistema.
Dependiendo del valor del premio:
- Premios de menor valor pueden pagarse directamente en el punto de venta autorizado.
- Premios de mayor valor deben gestionarse directamente ante BLINKAZAR S.A.S., donde podrán solicitarse documentos adicionales para la validación y el pago del premio.
El pago de premios está sujeto a los procedimientos de verificación establecidos por el operador y la normativa aplicable.
El plazo máximo para reclamar un premio es de un (1) año contado a partir de la fecha del sorteo. Después de este tiempo, el derecho a reclamar el premio prescribe, conforme a la normativa vigente.
Para reclamar un premio, el jugador debe cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:
- Presentar el tiquete original, ya sea físico (si la apuesta fue realizada en un punto de venta) o electrónico (si la apuesta fue realizada por internet).
- El tiquete debe estar completo, legible y sin enmendaduras o alteraciones que impidan su validación.
- El tiquete debe contener los elementos requeridos por el reglamento del juego para permitir su verificación.
- Presentar el documento de identidad válido, cuando sea requerido para el pago del premio.
- Permitir la validación del tiquete en el Sistema Central del Juego, con el fin de confirmar la autenticidad de la apuesta y determinar si corresponde a un premio ganador.
En algunos casos, y de acuerdo con la normativa aplicable, el operador podrá solicitar documentos adicionales para completar el proceso de validación y pago del premio.
Los procedimientos y condiciones para el pago de premios podrán consultarse en los puntos de venta autorizados, en la página web del operador o en los canales oficiales del juego.
No existe un número único de aciertos para ganar. El premio depende de cuántos números decidiste jugar y cuántos de ellos coinciden con los 20 números sorteados.
Según el plan de premios del juego, puedes ganar incluso sin acertar todos los números que elegiste.
Por ejemplo:
- Si juegas 3 números y aciertas 2, puedes obtener un premio.
- Si juegas 8 números y aciertas 7, puedes obtener un premio.
- Si juegas 10 números y aciertas los 10, obtienes el premio máximo del juego.
No. En KENO puedes elegir entre 1 y 10 números por apuesta.
La cantidad de números que selecciones se denomina categoría de apuesta y cada categoría tiene distintas probabilidades y premios posibles.
Aún puedes ganar un premio.
En KENO no siempre es necesario acertar todos los números seleccionados, ya que el plan de premios contempla diferentes combinaciones de aciertos que también generan premios.
Por ejemplo, si juegas 8 números, puedes ganar premio con 6, 7 u 8 aciertos, dependiendo de la categoría de apuesta.
El tiquete es el comprobante único de la apuesta realizada y es el documento necesario para validar la participación en el sorteo y reclamar un premio.
Si el tiquete se pierde, se deteriora o no es legible, no será posible validar la apuesta ni realizar el pago del premio, de acuerdo con el reglamento del juego KENO aprobado por Coljuegos.
Por esta razón, es necesario conservar el tiquete en buen estado hasta verificar el resultado del sorteo o reclamar el premio correspondiente
No. Los juegos de suerte y azar están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
De acuerdo con la legislación colombiana, la venta de apuestas a menores de edad está prohibida. Si eres menor de 18 años, no debes participar en este juego.
En los puntos de venta autorizados podrá solicitarse la verificación de la edad cuando existan dudas sobre la mayoría de edad del jugador.
La operación del juego cuenta con controles tecnológicos y regulatorios que incluyen:
- supervisión de Coljuegos
- sistema central del juego certificado
- generador de números aleatorios certificado
- controles tecnológicos y auditorías
Estos mecanismos garantizan la seguridad y transparencia del juego.
El Juego Responsable es el conjunto de prácticas que promueven que los juegos de suerte y azar se realicen de manera consciente, informada y moderada, entendiendo el juego como una actividad de entretenimiento y evitando conductas que puedan afectar el bienestar personal, familiar o económico.
BLINKAZAR S.A.S. promueve el Juego Responsable mediante acciones de información, prevención y herramientas de autocontrol para los jugadores.
Adicionalmente, durante la transmisión de los sorteos se incluye de manera permanente un mensaje de Juego Responsable, conforme a la regulación vigente.
La autoexclusión es un mecanismo mediante el cual una persona puede solicitar bloquear voluntariamente su participación en juegos de suerte y azar, como medida de autocontrol.
Algunas señales que pueden indicar riesgo asociado al juego son:
- intentar recuperar pérdidas de manera inmediata
- aumentar excesivamente la frecuencia o el dinero destinado al juego
- experimentar angustia o frustración por los resultados
- insistir en jugar después de pérdidas consecutivas
- afectar responsabilidades personales, familiares o laborales
Si identificas estas señales, se recomienda limitar la participación y buscar orientación.
Si consideras que el juego está afectando tu bienestar o el de tu entorno, es recomendable detener o limitar tu participación y utilizar las herramientas de orientación disponibles.
Puedes consultar el Micrositio de Juego Responsable de Coljuegos “Toma el Control”, donde encontrarás información preventiva, material educativo y recursos de orientación: https://tomaelcontrol.coljuegos.gov.co/
También puedes realizar el Test de Identificación de Factores de Riesgo, una herramienta diseñada por Coljuegos que permite reconocer posibles comportamientos asociados al juego sin control y tomar decisiones informadas: https://tomaelcontrol.coljuegos.gov.co/formulario/
Adicionalmente, puedes comunicarte con BLINKAZAR S.A.S. a través de los canales institucionales para recibir orientación sobre las herramientas de Juego Responsable disponibles.
BLINKAZAR S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, aplicando medidas de seguridad, confidencialidad y control para garantizar su adecuada protección.
El uso, almacenamiento y tratamiento de la información se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de BLINKAZAR S.A.S., la cual establece las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales para ejercerlos.
Esta política puede ser consultada en cualquier momento a través de la página web oficial de BLINKAZAR S.A.S..
Si necesitas información o deseas presentar una petición, queja o reclamo (PQR), puedes hacerlo a través de los canales de atención al usuario disponibles en la página web www.kenocolcentro.com.co.
El equipo de atención revisará tu solicitud y dará respuesta conforme a los procedimientos establecidos.
El SIPLAFT/FPADM es el Sistema Integral de Prevención y Control del Lavado de Activos, la Financiación del Terrorismo y la Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
Este sistema permite que BLINKAZAR S.A.S. implemente políticas, procedimientos y controles para prevenir que la operación del juego KENO sea utilizada para actividades ilícitas.